=Transformação digital: é sobre tecnologia mesmo?= Em uma de suas matérias, a Harvard Business Review trouxe a questão de que “digital transformation is not about technology”. Vamos entender um pouco mais sobre o que eles querem dizer. Eles partem de uma pesquisa que envolveu diretores e chefes executivos, cujo resultado mostrou que o risco da transformação digital (TD) é a preocupação número um dos gestores. Nessa mesma pesquisa, chegaram à conclusão de que 70% das iniciativas de transformação não atingem as expectativas iniciais. Ainda, dos 1,3 trilhões de dólares gastos em TD, mais de 900 bilhões foram jogados no lixo - isso mesmo que você leu! Partindo disso, a questão do artigo foi o “por que algumas iniciativas de TD dão certo e outras não? A primeira justificativa seria de que a maioria das tecnologias digitais proporcionam possibilidades de ganhos na eficiência e na relação com o cliente, mas de nada adianta ter as possibilidades se o mindset não está ajustado. Na tentativa de dar um norte às organizações, a HBR listou cinco lições chave para o sucesso de um processo de transformação digital. Aqui, abordarei quatro delas: *Lição 1: tenha clareza da estratégia do negócio antes de investir em qualquer coisa. O que deve ser pensado é a estratégia global, e não apenas a estratégia a ser utilizada para a TD. Lição 2: alavanque a equipe que já está com você. Muitas organizações se empenham em trazer pessoas de fora, consultores renomados, achando que eles serão a solução de todos os problemas. Neste ponto, o conselho é o de valorizar quem já faz parte da equipe, ou seja, quem já tem grande conhecimento sobre a realidade da empresa. Lição 3: desenhe a experiência do cliente de fora para dentro. É importante que seja feito um diagnóstico do público alvo antes de tudo.* *Lição 4: reconheça o medo dos empregados de serem substituídos. Entenda que essa é uma realidade possível e promova discussões sobre o assunto. O medo pode promover inclusive a sabotagem do processo de transformação, sendo que a conversa pode promover um cenário de colaboração.* Esses são alguns dos insights trazidos pela revista. Nas situações em que a transformação digital foi empregada com sucesso, os líderes começaram de baixo: focaram em mudar o mindset da equipe e a cultura organizacional antes de decidirem que ferramentas digitais usarem e como as usarem. O artigo ainda termina com a seguinte reflexão: o que a equipe vislumbra para o futuro da organização dirige a tecnologia, e não o contrário. Photo by Joshua Sortino on Unsplash
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